수리

제품 수명 연장은 지속 가능성의 핵심입니다. AYAQ는 보증 여부와 관계없이 기술 의류의 유지 및 수리를 위한 서비스를 제공합니다.

수리 문의는 문의 양식 또는 contact@ayaq.com으로 연락할 수 있습니다.

1. 버리기보다 수리

버리기보다 수리를 권장하며, 손상되었거나 장기간 사용한 2층 및 3층 기술 의류 수리를 제공합니다.

AYAQ 제품은 제조 및 소재 결함에 대해 전 수명 기간 동안 보증됩니다. 보증은 제품 기능에 영향을 주는 설계, 소재, 제작 결함을 포함합니다.

결함 발견 시 AYAQ는 무상 수리하거나 수리가 불가능할 경우 교환합니다. 왕복 배송비는 보증 수리 시 AYAQ가 부담합니다. 모든 요청은 개별 평가되어 지속 가능성 원칙에 따라 수리를 우선합니다.

보증을 완전히 누리려면 파트너 판매처에서 구매한 제품을 고객 계정 생성 후 ayaq.com에 등록해야 합니다.

AYAQ는 결함 방지를 위한 품질 관리를 시행합니다. 결함 발생 시 보증 조건에 해당하면 무상 수리를 제공합니다(자세한 조건은 해당 페이지 참조). 배송비는 AYAQ가 전액 부담합니다.

수리는 부품 및 기술적 가능성에 따라 진행됩니다. 보증 결함 제품 수리가 불가능할 경우, AYAQ 재량으로 교환 또는 동등한 크레딧을 제공합니다.

보증 대상이 아니거나 만료된 제품은 수리 가능 여부를 검토합니다. 배송비는 고객 부담이며, 수리 완료 후 반송 비용도 청구됩니다.

1층 의류 및 액세서리는 수리 서비스를 제공하지 않지만, 현지 수선 업체를 안내할 수 있습니다. 유럽 내 수리 불가 시, AYAQ는 국제 파트너 수선 네트워크를 통해 환경 영향과 운송비를 최소화하는 근접 수리 솔루션을 제공합니다.

왕복 배송비는 보증 결함 제외 시 고객 부담이며, 보증 결함 시 AYAQ가 전액 부담합니다.

이 수리 서비스는 ayaq.com에서 구매한 개인 고객 전용이며, 전문 고객 및 파트너 판매처는 별도 조건이 적용됩니다.

유럽 외 지역에서는 AYAQ가 지역별 파트너 수선 네트워크를 운영합니다. 일본, 미국, 대한민국은 공식 수리 업체가 현지에서 보증 및 비보증 수리를 유럽과 동일한 품질 기준으로 처리합니다.

파트너 수선 업체 연락처는 구매처와 제품 유형에 따라 수리 요청 시 고객 서비스에서 안내하며, 지역별 효율적 관리와 AYAQ 프로세스 준수를 보장합니다.

* 위 요금은 ayaq.com에서 구매한 제품에 한해 적용됩니다. * 유럽 외 지역은 프랑스로의 배송이 경제적·환경적으로 부적합할 경우 현지 공인 수리 서비스를 제공합니다. * 왕복 배송비는 보증 결함 제외 시 고객 부담입니다.

매장 구매 제품은 구매한 공인 판매처에 직접 반품해야 하며, 판매처가 수리 또는 보증 요청을 AYAQ에 전달합니다. AYAQ 고객 서비스는 오프라인 유통 경로 반품을 직접 처리하지 않습니다.

모든 수리는 장비 수명 연장과 환경 영향 저감에 기여합니다. AYAQ는 지속 가능성을 독립적인 성능 기준으로 봅니다.