Restituzioni e rimborsi
Richiesta di reso
Per richiedere un reso e ricevere un'etichetta di spedizione gratuita per spedire il tuo pacco, compila il modulo disponibile sul nostropagina dei contatti.
Nel testo del modulo, indica gli articoli che desideri restituire e il/i motivo/i della restituzione.
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Politica di ritorno
Gli articoli ordinati su AYAQ.fr possono essere restituiti fino a30 giorni dopo la data di acquisto originaleI resi sono gratuiti per tutte le spedizioni provenienti dall'Unione Europea e dalla Svizzera.
È prevista un'estensione per i resi da effettuare durante le festività natalizie. Per gli acquisti effettuati daDal 1° al 14 dicembre, i resi saranno accettati fino a30 gennaio dell'anno successivo.
Gli articoli devono essere in perfette condizioni e restituiti nella loro confezione originale. Le etichette non devono essere state rimosse. Se gli articoli non sono in condizioni rivendibili a causa di negligenza o abuso, i resi non saranno accettati.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originale. AYAQ rimborserà il valore dell'acquisto sul metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originale.
Un ritardo tra5 e 15 giorni lavorativiè necessario per l'elaborazione del rimborso, una volta che l'articolo è stato ricevuto nel nostro magazzino.
Gli articoli devono essere restituiti al luogo di acquisto originale:
- Acquisto in negozio = reso in negozio
- Acquista online da un rivenditore online = restituisci al rivenditore online
- Acquista su ayaq.fr = restituisci ad AYAQ, contattandoci tramite ilmodulo di contatto.
Come restituire un articolo?
- Contatta AYAQ utilizzando ilmodulo della pagina dei contattie descrivi l'articolo che desideri restituire.
- Stampa l'etichetta di reso inviata via e-mail dal nostro Servizio Clienti e incollala all'esterno del pacco (se possibile nella confezione originale).
- Affida il pacco al corriere che lo invierà al nostro magazzino.
- Il nostro team addetto ai resi elaborerà il tuo pacco e confermerà che gli articoli corrispondono a quelli descritti nella tua richiesta e sono accettati per la restituzione.
- Una volta elaborato il reso, ti invieremo un'email di conferma. Dovresti vedere il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5-15 giorni lavorativi.
Nota:Il rimborso sarà pari al prezzo totale degli articoli restituiti, tasse incluse, escluse le spese di spedizione in uscita, che sono a tuo carico. Riceverai un'e-mail di conferma quando il rimborso sarà effettivo.
