Nos produits ont une garantie de 3 ans sur les défauts de fabrication et de matériaux.

Ce qui est couvert par la garantie

La garantie AYAQ couvre tous les défauts de fabrication et de matériaux. Si votre produit ne répond pas à ses promesses, vous pouvez l'envoyer gratuitement en réparation.

Pour enregistrer votre produit, saisissez le code reçu avec celui-ci (*), un code à 8 ou 9 lettres mentionné sur l’autocollant blanc de l'étiquette papier de votre vêtement.

Une fois réceptionné, nous déterminerons si votre produit est réparable. Si ce n’est pas le cas, vous recevrez un bon d'échange correspondant au montant total du prix d'origine.

Ce qui n’est pas couvert par la garantie

La garantie ne couvre pas l'usure normale. Elle exclut les dommages causés par accident, mauvais entretien, négligence, usure naturelle ou détérioration des couleurs et matériaux après une utilisation prolongée.

Vous pouvez cependant faire réparer les dommages liés à l'usure normale moyennant des frais raisonnables. Des frais de port seront facturés pour le retour de votre produit réparé. Consultez notre grille tarifaire de réparation ici.

Quels sont les vêtements couverts par la garantie ?

Tous les vêtements et accessoires sont couverts par la garantie, qu’ils aient été achetés sur ayaq.com ou chez un de nos partenaires.

Enregistrement et Période de garantie

La garantie est valable 3 ans à compter de la date d’achat de votre produit AYAQ. Il est important d’enregistrer votre produit dès l’achat et de conserver votre facture.

Pour enregistrer votre produit, rendez-vous sur la page d'enregistrement.

Contact SAV pour garantie entretien et réparation

Pour toute question liée au SAV, ou si vous avez perdu votre code produit, merci d'utiliser le formulaire de contact.