修理

製品の寿命を延ばすことは、AYAQのサステナビリティへの取り組みの一環です。 AYAQでは、保証の有無にかかわらず、テクニカルウェアをメンテナンスし長くご使用いただくための修理サービスを提供しています。

修理やご質問に関しては、お問い合わせフォーム または contact@ayaq.com までご連絡ください。

1. 捨てるより修理を

AYAQでは「修理して使い続ける」ことを大切にしています。 使用による損傷や長年の使用で劣化したセカンドレイヤー、サードレイヤーのテクニカルウェアの修理を承ります。

2. AYAQ保証

AYAQの製品は、有用な寿命の間、製造上または素材上の欠陥に対して保証されています。 この保証は、製品の機能性に影響を与える設計・素材・縫製上の欠陥を対象とします。

欠陥が確認された場合、AYAQは無料で修理を行うか、修理が不可能な場合は交換を行います。 保証対象の修理に関しては、往復送料もAYAQが負担します。 すべての申請は個別に審査され、持続可能性を重視し、修理を最優先としています。

正規販売店で購入された製品についても、アカウントを作成の上、ayaq.com で製品登録を行うことで保証を適用することができます。

3. 製品欠陥による修理

AYAQのバリューチェーンと品質管理は、欠陥のない製品を提供するために構築されています。 それでも欠陥が確認された場合は、AYAQ保証の範囲内で無料修理を行います。 この場合、送料はAYAQが全額負担します。

修理は可能な限り行われますが、部品の在庫や技術的可否によっては修理できない場合があります。 保証対象の欠陥で修理が不可能な場合、AYAQの判断により交換または同等額のクレジットを提供します。

4. 保証対象外の修理

保証対象外、または保証期間が終了した場合でも、AYAQは修理可能かどうかを検討いたします。 この場合、往復の送料および修理後の返送費用はお客様のご負担となります。

ファーストレイヤーやアクセサリーの修理は承っておりませんが、信頼できる地元のリペアサービスをご紹介することが可能です。 ヨーロッパのアトリエへの発送が適切でない場合、AYAQは国際パートナー修理ネットワーク（詳細は第5項参照）を通じ、環境負荷と輸送コストを抑えた最適なソリューションを提案します。

往復の送料は原則お客様負担となりますが、保証対象の欠陥が確認された場合、AYAQが送料を全額負担します。

この修理サービスは ayaq.comで購入された個人のお客様 を対象としています。 法人顧客や販売パートナー向けの修理は、別途契約条件が適用されます。

5. 地域別の修理体制

ヨーロッパ以外の地域では、AYAQは地域ごとに適切なアフターサービスを提供するため、 認定パートナー工房と連携したネットワークを整備しています。 日本、アメリカ、韓国においては、AYAQの各国公式修理工房が保証修理および通常修理を担当します。

対応する修理工房の詳細は、製品の種類および購入地域に応じて、修理申請時にAYAQカスタマーサービスよりご案内いたします。 これにより、地域ごとの迅速かつ適正な対応と、AYAQ基準に基づく品質管理を保証します。

6. AYAQ修理料金（AYAQ製品のみ）

修理内容	税込価格（送料除く）
パンツ裾エッジガード交換（片脚）	37,00 €
裏地付きパッチ（直径4cm未満）	8,00 €
裏地付きパッチ（直径4〜10cm）	18,00 €
10cm以上の大きな補修	見積もり対応
再防水処理（1箇所あたり）	12,00 €
面ファスナー交換（ベルクロ）	16,00 €
スライダー交換（縫製なし）	13,00 €
センタージッパー交換（標準）	70,00 €

* 上記料金は ayaq.com で購入された製品にのみ適用されます。 * ヨーロッパ以外では、発送が経済的・環境的に適切でない場合、認定ローカル修理業者による修理を提案する場合があります。 * 保証対象外の場合、往復送料はお客様負担となりますが、保証対象の欠陥である場合はAYAQが送料を全額負担します。

7. 店舗購入品について

店舗で購入された製品は、購入店舗（正規販売店）に直接お持ちください。 販売店が申請内容を確認し、必要に応じて修理または保証の申請をAYAQに転送します。 AYAQのアフターサービスでは、店舗購入品の返品や修理受付は直接行っておりません。

すべての修理は、製品の寿命を延ばし、環境への影響を抑えることにつながります。 AYAQでは、サステナビリティそのものを「パフォーマンス」として位置づけています。