保証

AYAQの製品は、長くお使いいただけるように設計されています。製品の実用寿命にわたり、製造上または素材のあらゆる不具合を保証します。この保証は、テクニカルウェアの持続的なパフォーマンスと品質に対する私たちのこだわりを表しています。

1. AYAQ保証の対象となるもの

AYAQ保証は、製品の機能に影響する素材および縫製の不具合を対象としています。不具合が確認された場合、AYAQが無償で修理を行い、修理が不可能な場合は製品を交換します。

保証対象の修理に伴う往復の送料は、AYAQが負担します。

サステナビリティへの取り組みに沿って修理を優先するため、ご依頼は一件ずつ個別に検討します。

以下は保証の対象外となります。

自然な摩耗や損耗によって傷んだ製品も、適正な料金で修理できる場合があります。修理料金はこちらをご覧ください。

ジャケット、パンツ、フリース、アクセサリーを含むすべてのAYAQテクニカルウェアは、ayaq.comまたは正規販売店のいずれでご購入いただいた場合も、AYAQ保証の対象となります。

店舗でご購入いただいた製品は、ご購入元の販売店に直接お持ちください。必要に応じて、販売店が当社のアフター-サービスに連絡します。

重要：提携サイトまたは正規販売店でAYAQ製品をご購入いただいた場合、AYAQ保証を十分にご利用いただくには、当社サイトでの製品登録が必要です。まずログインまたはアカウントを作成し、専用ページから製品をご登録ください：製品を登録する。

保証は、製品の実用寿命にわたり適用されます。すなわち--、通常の使用条件下で製品が技術的な機能を維持している期間を指します。AYAQは、製品の種類、世代、および確認された使用状況に基づいて、この期間を判断する権利を留保します。

保証のご依頼に備え、ご購入を証明するもの（請求書または領収書）と、お手元にある場合は製品の元のラベルに記載された製品コードを保管してください。

保証をご希望の場合は、お問い合わせフォームから、対象モデル、問題の詳細、可能であれば写真を添えて、当社チームまでご連絡ください。製品の発送手順をご案内します。

当社の修理工房にて製品を確認し、修理が可能かどうかを判断します。保証対象の不具合で修理が不可能な場合は、交換または同等額のストアクレジットをご提案します。

ヨーロッパ以外にお住まいのお客様には、フランスへの発送が経済的または環境的な観点から適切でない場合、現地の認定修理業者をご案内することがあります。その場合も、不具合が保証対象であれば、AYAQが修理費用を負担します。

交換するより修理する。捨てるより長く使う。それがAYAQ保証の理念です。一着一着のウェアが、あらゆる冒険でできる限り長く皆さまに寄り添えること。それが私たちの目標です。