保証について

AYAQの製品は長く使えるよう設計されています。製造上または素材の欠陥に対しては、製品の耐用期間中ずっと保証されます。この保証は、持続的な性能とテクニカルウェアの品質への当社の取り組みを反映しています。

1. AYAQ保証の対象範囲

AYAQ保証は、製品の機能に影響を与える素材および製造上の欠陥をカバーします。欠陥が確認された場合、AYAQは無償で修理を行い、修理が不可能な場合は製品を交換します。

保証対象の修理に関する往復の送料はAYAQが負担します。

すべての申請は個別に評価され、持続可能性の観点から修理を優先します。

保証は以下を対象外とします：

自然摩耗による損傷は、有償での修理が可能です。修理料金はこちらをご覧ください。

AYAQのすべてのテクニカルウェア（ジャケット、パンツ、フリース、アクセサリーを含む）は、ayaq.comまたは正規販売店で購入された場合に保証対象となります。

店舗で購入された製品は、購入店舗に直接ご持参ください。必要に応じて店舗から当社のアフターサービスへ連絡が行われます。

重要：パートナーサイトや正規店でAYAQ製品を購入された場合、保証を受けるには当社サイトでの製品登録が必要です。まずログインまたはアカウント作成を行い、専用ページから製品登録をしてください：製品登録。

保証は製品の耐用期間中適用されます。つまり、通常使用条件下で技術的に機能する限り有効です。AYAQは製品の種類、世代、使用状況に応じて期間を判断します。

保証申請の際は、購入証明（領収書またはレシート）と可能であれば製品タグのコードを保管してください。

保証申請はお問い合わせフォームから、対象モデル、問題の詳細説明、可能であれば写真を添えてご連絡ください。発送方法についてご案内します。

製品は当社工房で修理可能か評価されます。修理不可能な保証対象欠陥の場合は、交換または同等価値のクレジットを提案します。

欧州外のお客様には、フランスへの送付が経済的・環境的に適さない場合、認定現地修理業者をご案内します。この場合、保証対象欠陥であれば修理費用はAYAQが負担します。

交換より修理、廃棄より延命――これがAYAQ保証の理念です。すべてのウェアが、あらゆる探検で長くあなたを支えることを目指しています。