返品と払い戻し

返品リクエスト

返品を申請し、無料の返送ラベルを受け取るには、お問い合わせページにアクセスしてフォームをご記入ください。

フォームのテキストに、返品を希望する商品と返品理由を記載してください。

アドバイス：正確なモデル、色、サイズを伝えるために、請求書を参照してください。

AYAQ.frで注文された商品は、購入日から30日以内に返品が可能です。返品は、欧州連合およびスイスからの送付に限り無料です。

年末の祝日期間中に返品が必要な場合は、追加の期間が設けられます。 12月1日から12月14日に購入された商品は、翌年の1月30日まで返品が受け付けられます。

商品は完全に新品の状態で、元のパッケージで返送される必要があります。タグは取り外されていないことが必要です。商品が販売不可の状態である場合、たとえば不注意や濫用による場合、返品は受け付けられません。

返金は元の支払い方法で行われます。AYAQは、元の支払い方法で購入価格を返金します。

返品が当社の倉庫に到着してから、返金処理には5日から15営業日かかります。

商品はそれぞれの購入元に応じて返送される必要があります：

注意：返金額は、返送された商品の税込価格の全額となりますが、往路の送料はお客様の負担となります。返金が行われた際には確認メールが送信されます。