Consejos de mantenimiento
Nuestros productos de segunda y tercera capa técnica tienen una garantía de 3 años sobre defectos de fabricación y materiales.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía de AYAQ cubre todos los defectos de materiales y mano de obra. Si su producto no cumple con lo prometido, puede enviarlo para su reparación de forma gratuita.
Para registrar su producto, introduzca el código recibido con él (*), un código de 8 o 9 letras que se encuentra en la pegatina blanca de la etiqueta de papel de su prenda.
Una vez recibido, determinaremos si su producto es reparable. Si no lo es, recibirá un vale de cambio por el importe total del precio original.
Lo que no cubre la garantía
La garantía no cubre el desgaste normal. Excluye los daños causados por accidente, mantenimiento deficiente, negligencia, desgaste natural o deterioro de los colores y materiales tras un uso prolongado.
No obstante, puede reparar los daños causados por el uso y desgaste normales por un precio razonable. Se cobrarán los gastos de envío por la devolución del producto reparado. Consulte nuestra lista de precios de reparación aquí.
¿Qué prendas cubre la garantía?
Las prendas cubiertas por la garantía AYAQ incluyen las segundas y terceras capas técnicas. Esta es la lista de modelos cubiertos:
- Chaqueta Lonak Hardshell
- Pantalón Nynatak Hybrid
- Chaqueta aislante Baltoro
- Chaleco innovador Forno
- Chaqueta Softshell Shandar
- Chaqueta Softshell Raven
- Pantalón Softshell Rimo
Todas estas prendas gozan de la misma garantía, tanto si se han comprado en ayaq.com como si se han comprado a uno de nuestros socios.
Inscripción y periodo de garantía
La garantía es válida durante 3 años a partir de la fecha de compra de su producto AYAQ. Es importante registrar el producto en el momento de la compra y conservar la factura.
Para registrar su producto, vaya a la página de registro.
Contacto con el servicio posventa para garantías de mantenimiento y reparación
Para cualquier consulta sobre el servicio posventa, póngase en contacto con Formulario de contacto.
