Devoluciones y reembolsos
Solicitud de devolución
Para realizar una solicitud de devolución y recibir una etiqueta de franqueo gratuita para enviar su paquete, rellene el formulario de nuestro sitio web página de contacto.
En el texto del formulario, indique los artículos que desea devolver y el motivo o motivos de la devolución.
Consejos : Utiliza tu factura para asegurarte de que nos das los modelos, colores y tallas correctos.
Política de devoluciones
Los artículos pedidos a AYAQ.es pueden devolverse hasta el 30 días después de la fecha original de compra. Las devoluciones son gratuitas desde la Unión Europea y Suiza.
Se dispone de tiempo adicional para devoluciones durante el periodo de Navidad y Año Nuevo. Para compras realizadas a partir de 01 diciembre a 14 diciembreSe aceptarán devoluciones hasta que 30 de enero del año siguiente.
Los artículos deben estar estrictamente como nuevos y devolverse en su embalaje original. Las etiquetas no deben estar arrancadas. Si los artículos no están en condiciones de volver a venderse, por negligencia o abuso, no se aceptará la devolución.
Los reembolsos se efectuarán en la forma de pago original. AYAQ reembolsará el valor de la compra a la forma de pago original.
Un retraso entre 5 y 15 días laborables es necesario para procesar el reembolso una vez que el artículo ha sido recibido en nuestro almacén.
Los artículos deben devolverse al lugar de compra original:
- Compra en tienda = vuelta a la tienda
- Compra en línea a un minorista de Internet = devolución al minorista de Internet
- Comprar en ayaq.fr = volver a AYAQ, poniéndose en contacto con nosotros en formulario de contacto.
¿Cómo devuelvo un artículo?
- Póngase en contacto con AYAQ utilizando formulario de contacto y describa el artículo que desea devolver.
- Imprima la etiqueta de devolución enviada por correo electrónico por nuestro Servicio de Atención al Cliente y péguela en el exterior del paquete (si es posible en el paquete original).
- Entregue el paquete a su transportista, que lo enviará a nuestro almacén.
- Nuestro equipo de devoluciones procesará su paquete y confirmará que los artículos corresponden a los descritos en su solicitud y que se aceptan para devolución.
- Una vez procesada su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Deberías ver aparecer el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 5 a 15 días laborables.
Nota: El reembolso se efectuará por el precio íntegro de la prenda o prendas devueltas, IVA incluido, excluidos los gastos de envío, que correrán por su cuenta. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se haya tramitado el reembolso.
