Garantie
AYAQ-Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Sie sind über ihre gesamte Nutzungsdauer gegen Material- und Herstellungsfehler garantiert. Diese Garantie unterstreicht unser Engagement für nachhaltige Performance und Qualität technischer Outdoorbekleidung.
1. Umfang der AYAQ-Garantie
Die AYAQ-Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die die Funktionalität des Produkts beeinträchtigen. Bei festgestellten Mängeln übernimmt AYAQ die kostenlose Reparatur oder ersetzt das Produkt, falls eine Reparatur nicht möglich ist.
Die Versandkosten für Hin- und Rücksendung werden im Garantiefall von AYAQ übernommen.
Jede Anfrage wird individuell geprüft, um Reparaturen zu bevorzugen und so unserem Nachhaltigkeitsprinzip gerecht zu werden.
2. Nicht abgedeckte Fälle
Die Garantie gilt nicht für:
- normale Abnutzung durch regelmäßige Nutzung,
- unfallbedingte Schäden (Hängenbleiben, Brandflecken, Risse, Stürze etc.),
- Schäden durch unsachgemäße Pflege oder Vernachlässigung,
- Veränderungen in Farbe, Material oder Wasserdichtigkeit durch natürlichen Alterungsprozess.
Beschädigte Produkte durch natürliche Abnutzung können gegen angemessene Kosten repariert werden. Unsere Reparaturpreise finden Sie hier.
3. Geltungsbereich der Garantie
Alle technischen AYAQ-Bekleidungsstücke, einschließlich Jacken, Hosen, Fleecejacken und Accessoires, sind durch die AYAQ-Garantie abgedeckt, unabhängig davon, ob sie auf ayaq.com oder bei einem autorisierten Händler gekauft wurden.
Produkte, die im Laden erworben wurden, sind direkt beim ursprünglichen Händler einzureichen, der bei Bedarf unseren Kundendienst kontaktiert.
Wichtig: Wenn Sie Ihr AYAQ-Produkt über eine Partnerseite oder einen autorisierten Händler gekauft haben, müssen Sie es auf unserer Website registrieren, um die volle Garantie zu erhalten. Bitte melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto und registrieren Sie Ihr Produkt auf der Seite: Produkt registrieren.
4. Dauer und Gültigkeit der Garantie
Die Garantie gilt während der gesamten Nutzungsdauer des Produkts, also solange es unter normalen Bedingungen technisch funktionsfähig bleibt. AYAQ behält sich das Recht vor, die Dauer je nach Produkttyp, Generation und Nutzung zu bestimmen.
Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg (Rechnung oder Quittung) sowie, falls vorhanden, den Produktcode auf dem Originaletikett für Garantieanfragen auf.
5. Garantieanfrage
Für Garantieanfragen kontaktieren Sie bitte unser Team über das Kontaktformular und geben Sie Modell, Fehlerbeschreibung und wenn möglich Fotos an. Unser Team informiert Sie über das weitere Vorgehen zum Versand des Produkts.
Die Produkte werden in unserer Werkstatt geprüft, um die Reparaturfähigkeit festzustellen. Ist eine Reparatur bei einem garantiefähigen Mangel nicht möglich, bieten wir Ersatz oder einen gleichwertigen Gutschein an.
6. Außerhalb Europas
Kunden außerhalb Europas werden, wenn ein Versand nach Frankreich wirtschaftlich oder ökologisch nicht sinnvoll ist, an einen autorisierten lokalen Reparaturpartner verwiesen. In diesem Fall übernimmt AYAQ die Reparaturkosten, sofern der Mangel unter die Garantie fällt.
7. AYAQ-Philosophie
Reparieren statt ersetzen, verlängern statt wegwerfen – das ist die Philosophie der AYAQ-Garantie. Unser Ziel ist, dass jedes Kleidungsstück Sie so lange wie möglich bei all Ihren Outdoor-Abenteuern begleitet.
